ASIAKASSOPIMUSEHDOT

Palveluntarjoaja = GoGolf Group Oy

Voimassa 1.9.2020 alkaen

Yleiset myyntiehdot

Näiden asiakassopimusehtojen sisältämät kohdat ovat myyntiehdot asiakkaan ja palveluntarjoajan välisessä kaupassa. Suorittaessaan maksun palveluistamme asiakas hyväksyy nämä ehdot ja sitoutuu noudattamaan niitä. Sopimus syntyy, kun asiakas on suorittanut maksun ja palveluntarjoaja on sen vahvistanut. Palveluntarjoaja tiedottaa mahdollisista muutoksista asiakassopimusehdoissa viimeistään yhtä kalenterikuukautta ennen muutoksen voimaan astumista.

Voimassaoloaika

Ostettujen palveluiden voimassaoloaika on kerrottu tuotteissa ja se alkaa ostopäivästä ja käyntikerrat/-aika ja muut ladatut tuotteet/palvelut on käytettävä kokonaisuudessaan loppuun 12kk aikana voimassaoloaikana.  HUOM! Kampanjoilla ja tarjouksilla saattaa olla poikkeava voimassaoloaika.

Maksaminen

Maksu voidaan suorittaa käteisellä (eurot), yleisimmillä pankki- ja luottokorteilla, Smartum Oy:n Liikunta- ja Kulttuuriseteleillä, ePassilla ja Mobile Paylla. Liikuntaedulla voi maksaa vain henkilökohtaisia liikuntapalveluja. Liikuntaeduilla voi maksaa ainoastaan Golf Sky myymälöiden asiakaspalvelussa, liikuntaetuja ei voi muuttaa rahaksi eikä niistä palauteta rahaa. Verkkokaupassa maksetaan Paytrail Oyj:n kautta käyttäen verkkopankkitunnuksia sekä/tai muita Paytrailin hyväksymiä maksuvaihtoehtoja. Verkkokauppaostoksia tehdessä tulee huomioida Verkkokaupan yleiset ehdot.

Lahjakortti

Lahjakortilla maksettaessa tulee lahjakortti esittää maksun yhteydessä. Lahjakorttia ei voi vaihtaa rahaksi. Lahjakortti on voimassa 12 kk ostopäivästä.

Tarjoukset

Tarjouksia ei voi yhdistää. Alennusprosentti tai euromääräinen alennus koskee vain normaalihintaisia palveluita, ei alennusryhmähinnoiteltuja tai jo alennettuja palveluita (mm. kesätarjoukset). Kausikohtaisilla palveluilla, kampanjoilla sekä tarjouksilla saattaa olla asiakassopimusehtojen lisäksi omat myyntiehtonsa tai poikkeava voimassaoloaika.

Peruutusehdot

Ylivoimainen este (force majeure)

Palveluntarjoaja ei ole vastuussa vahingosta, joka aiheutuu ylivoimaisesta esteestä tai muusta ennalta-arvaamattomasta syystä, jota Palveluntarjoaja ei olisi huolellisella menettelyllä estää. Tällaisia syitä ovat esimerkiksi viranomaisten määräämät yleiset rajoitteet liiketoiminnan harjoittamiselle, luonnonmullistus, tarttuva tauti, lakko ja vastaavat tapahtumat.

Olen tutustunut GoGolf Oy:n verkkokaupan ehtoihin sekä asiakassopimusehtoihin ja
suorittamalla maksun hyväksyn ne.

Verkkokaupan yleiset ehdot

Asiakasrekisteriseloste

Voimassa 1.9.2020 alkaen

Verkkokauppa

Palveluntarjoaja: GoGolf Oy, Yliopistonkatu 5, 8krs, 00100 Helsinki
Y-tunnus: 2375690-0

Palveluntarjoaja myy verkkokauppansa valikoimassa olevia palveluita täysi-ikäisille kuluttaja-asiakkaille tai sitä nuorempien huoltajille. Palveluiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden
hintojen ja verkkokaupan yleisten ehtojen muutoksiin.

Asiakastili ja varaukset verkkokaupassa

Asiakkaan rekisteröitymisen yhteydessä ilmoittama sähköpostiosoite toimii asiakastilin käyttäjätunnuksena verkkokauppaan. Yhteen asiakastiliin voi liittää vain yhden sähköpostiosoitteen. Käyttäjätunnus ja salasana ovat henkilökohtaisia, eikä asiakas saa luovuttaa tai muutoinkaan ilmaista niitä kenellekään. Alaikäisellä voi olla oma asiakastili mm. huoltajan toimesta tai tämän asiakastiliin linkitettynä. Palveluntarjoaja käsittelee asiakastietoja rekisteriselosteen mukaisesti.

Palvelut ostetaan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö Paytrail Oyj:n/Avardan verkkopalvelun kautta. Asiakastilissä on nähtävillä asiakkaan tilaukset.  Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. 

Ostaessa verkkokaupasta asiakkaan edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin verkkokaupan ehtoihin sekä asiakassopimusehtoihin ja suorittamalla maksun asiakas hyväksyy ne.

Palveluntarjoaja ei vastaa palvelun käyttöä haittaavista teknisistä ongelmista tai niiden aiheuttamista vahingoista.

Tietojen oikeellisuus

Palvelun varausta ja ostoa varten annettujen yhteystietojen oikeellisuudesta vastaa asiakas eikä palveluntarjoaja vastaa virheellisistä tiedoista johtuvista häiriöistä.

Maksaminen

Palveluntarjoajan ja asiakkaan välille muodostuu sitova sopimus asiakkaan maksaessa valitsemansa palvelun. Verkkokaupan maksujenvälityksen toteuttaa Paytrail Oyj (y-tunnus: 2122839-7). Paytrail Oyj:n verkkopalvelun käyttö ei vaadi erillistä rekisteröitymistä tai lisämaksujen suorittamista.

Maksun suorittamisen jälkeen siirtyy asiakas automaattisesti verkkopankkinsa sivuilta takaisin palveluntarjoajan sivuille, jolloin palvelun tilaus saadaan vahvistettua. Kun maksu kirjautuu suoritetuksi palveluntarjoajalle, asiakkaan sähköpostiin lähtee automaattisesti vahvistusviesti, joka toimii kuittina ostoksesta. Palvelu on voimassa ainoastaan kuittiin merkittynä ajankohtana kulloinkin voimassa olevien asiakassopimusehtojen mukaisesti. Hintoihin sisältyy voimassaoleva arvonlisävero.

Jos asiakas ei saa palveluntarjoajalta vahvistusviestiä ostoksestaan tai automaattinen siirtyminen takaisin palveluntarjoajan sivuille maksun jälkeen keskeytyy, tulee asiakkaan olla yhteydessä palveluntarjoajan asiakastukeen.

Maksutavat

Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla:

Verkkopankkitunnukset

Käytössä on kaikkien suomalaisten pankkien verkkomaksupainikkeet.

Korttimaksut (Visa, Visa Electron ja MasterCard)

Kortilla maksaessa Paytrail Oyj toimii myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Paytrail Oyj:n välille. Palveluntarjoaja toimii ainoastaan palveluiden markkinoijana sekä toimittaa palvelut ja käsittelee mahdolliset reklamaatiot. Kortilla maksettaessa maksun saajana näkyy Paytrail Oyj, joka myös käsittelee maksutapahtumia koskevat reklamaatiot.

Paytrail Oyj
Y-tunnus: 2122839-7
Innova 2, Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830 (ark. klo 8-19)
Sähköposti: asiakaspalvelu@paytrail.com

Liikuntaeduilla tai lahjakortilla voi maksaa ainoastaan toimipisteiden asiakaspalveluissa.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen maksutapahtuman jälkeen asiakkaan sähköpostiin lähetetään tilausvahvistus sekä Paytrail Oyj:n maksuvahvistusviesti. Vahvistusviestien saaminen edellyttää käytössä olevan sähköpostiosoitteen antamista rekisteröinnin yhteydessä.

Toimitustapa ja -kulut

Verkkokaupan kautta ostetut tuotteet.

Jos kyseessä on verkkokaupasta ostettu lahjakortti, asiakas saa sen tilausvahvistuksen yhteydessä liitetiedostona.

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakas vastaa aina tuotteen vaihdon tai palautuksen kustannuksista mikäli tuote ei ole viallinen. Palautus ja vaihto tulee tapahtua tuotteen noudosta on 14 päivän sisällä. Vaihtotapauksessa tavoitat meidät parhaiten sähköpostilla osoitteesta verkkokauppa@golfsky.fi tai numerosta +358 10 5832 709.

Palveluntarjoaja kuitenkin myöntää kursseille sekä leireille seuraavat peruuttamisehdot: Mahdollinen peruutus on tehtävä kaksi viikkoa (14 kalenteripäivää) ennen kurssin tai leirin alkamista. Myöhemmin tehdyt peruutukset vain lääkärintodistusta vastaan.

Kaikkien tapahtumien ilmoittautumiset ovat sitovia, peruutukset vain sairaustodistuksella. Peruuttamisilmoitusten osoitteet: caddiemaster@gogolf.fi

Palveluntarjoajan oikeus perua kurssien ja tapahtumien varaukset Palveluntarjoajalla on oikeus perua asiakkaan varaus, jos palvelu (kurssi tai tapahtuma) joudutaan vähäisen osallistujamäärän tai muun ylivoimaisen esteen vuoksi perumaan. Tällöin asiakkaalle palautetaan kauppasumma täysimääräisenä tai vaihdetaan toiseen samanarvoiseen palveluntarjoajalta löytyvään palveluun. Palveluihin vaikuttavat käyttörajoitukset, jotka johtuvat poikkeusaukioloajoista tai palveluntarjoajasta johtumattomista ylivoimaisista esteistä, hyvitetään tapauskohtaisesti.

Reklamaatiot

Vastaanotettuaan tilausvahvistuksen asiakkaan tulee viivytyksettä tutkia ja varmistaa, että tilausvahvistuksessa kuvattu palvelu on oikea. Mikäli asiakas havaitsee, että näin ei ole, hänen on viipymättä virheen havaittuaan ilmoitettava asiasta asiakaspalveluun.

Pidätämme oikeuden muutoksiin.

Olen tutustunut verkkokaupan ehtoihin sekä asiakassopimusehtoihin ja suorittamalla maksun hyväksyn ne.